Category : Marketing digital

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Ciberconsumidor

Cada día vivimos más rápido, las jornadas laborales se prolongan y la vida laboral y familiar se complica. Por suerte contamos con una herramienta que nos puede ayudar a tener una vida más cómoda y sencilla: internet.

Ofrece múltiples beneficios como poder disfrutar de más tiempo para el ocio, ya que “muchas tareas” se pueden realizar a través de la web gracias al comercio electrónico.

La vida se simplifica porque eliges el momento en el que realizar la compra o cualquier otro tipo de gestión. Además de suponer un considerable ahorro de tiempo, no requiere un desplazamiento físico. ¡Ya puedes olvidarte de las largas colas de gente que parecían interminables!

En ocasiones la compra online también puede suponer un ahorro en el bolsillo, porque nos permite comparar precios y analizar ofertas al tener una mayor cercanía e inmediatez al mercado.
Actualmente las tiendas online de ropa, electrónica y accesorios no son ninguna novedad, pero las compras de comestibles aún no son tan comunes. Según el informe de “comercio conectado” elaborado por Nielsen, cuatro de cada diez internautas españoles están dispuestos a cambiar su supermercado habitual por uno digital.

Cuidar y mimar al consumidor

Los supermercados digitales tienen un gran potencial, pero para que sean un éxito se deben tener en cuenta algunos puntos que serán claves para conseguir que la clientela aumente día a día.

Es conveniente que la tienda online tenga una interfaz sencilla e intuitiva, ya que cuantos más pasos tenga que dar el cliente para pagar, más probable será que abandone nuestra página.

Un punto clave es la entrega de los productos, es un acierto que el consumidor pueda elegir unas franjas horarias en las que recibir el pedido. Esto supondrá que el servicio ofertado tenga mejor resultado y se ahorren costes de transporte, ya que será seguro que el cliente se encuentre en el domicilio. El packaging debe estar preparado para que se transportes productos frescos, sin que se rompa la cadena de frio y sin que se dañen o deformen.

Para la venta de productos comestibles se debe establecer un protocolo de devolución o compensación para los alimentos que lleguen en mal estado, se puedan cambiar o devolver el dinero. De esta forma el cliente se asegura de que le han enviado productos frescos de gran calidad.

En Innovo Comunicación apostamos por las nuevas tecnologías como inversión de futuro. Si quieres crear tu negocio electrónico no dudes en contactar con nosotros en hola@innovocomunicacion.com. Estaremos encantados de atenderte y diseñar un plan de negocio adaptado a tus necesidades para que tu tienda online sea todo un éxito.

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Innovo Contigo

Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin son algunas de las plataformas más utilizadas por los más de 80 millones de usuarios repartidos por todo el mundo.

En sus orígenes nacieron con la intención de conectar a personas de distintos lugares con la finalidad de compartir imágenes, contenidos o vídeos. Sin embargo en poco tiempo esa experiencia fue vista por las grandes multinacionales como un canal de comunicación y atención al cliente perfecto para llegar a sus potenciales consumidores.

Las conocidas fanpage o páginas de empresa lograron adquirir una gran notoriedad de marca a través de sus redes sociales, dando paso a un sinfín de posibilidades para el marketing digital.

Conceptos como love brand o story telling pronto ganaron gran popularidad entre los community manager, especialistas en comunicación social.

El concepto social media, no sólo abarca todas estas plataformas y la capacidad comunicativa que albergan, sino que además son una herramienta perfecta para potenciar la imagen de marca, trabajar estrategias de posicionamiento SEO o hacerse eco entre sus seguidores de todas las novedades, productos o servicios de cada una de las marcas presentes.

Su amplia red de contactos procura a las empresas la posibilidad de llegar no sólo a sus seguidores, sino a las personas cercanas a éstos. Permiten generar una imagen más cercana, flexible y con la capacidad de comunicar de una manera más directa con el consumidor.

Las redes sociales además tienen una alta interacción usuario – empresa. Las analíticas de la actividad de la página permiten conocer de primera mano el perfil de los seguidores, su comportamiento y la interacción que realizan con cada una de las publicaciones. Esta actividad bidireccional y su posterior análisis, son la clave para desarrollar planes que optimicen el rendimiento de la plataforma.

En INNOVO Comunicación somos expertos en marketing para redes sociales. Te asesoramos y ayudamos a posicionar tu marca de forma positiva en los distintos canales de comunicación actual. Gracias a nuestro equipo multidisciplinar no solo podemos gestionar contenidos, sino diseñar aplicaciones que te permitan dar un paso más en tus objetivos.

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